真情服務的形象代言人 ——記三正物業財富新地客服經理“優秀共產黨員”稱號獲得者成為剛
2019.05.16
人物名片
成為剛，安徽蚌埠人，1999年加入中國共產黨，三正物業財富新地客服經理。負責財富新地客服中心全面日常工作，對小區清潔、綠化養護、四害消殺、消防維保等項目進行監督考核，定期組織召開部門例會及培訓部門員工專業技能，為客戶提供更優質的服務，處理小區及商業區域日常事務，每月組織各大商家負責人進行工作交流，協調各大商場日常工作，協助地產公司維護好商業區域良好經營氛圍等。
藍色的工作服、高高的個頭、憨厚的笑容，他就是三正物業財富新地客服經理成為剛。踏入物業客服這個崗位已經10多年了，他對這個崗位始終保持著熱愛，把用戶的事當成自己的大事，敬業、奉獻，將平凡的工作變得不再平凡。
一片真心，架起為業主服務的橋梁
成為剛說：最難的工作是與人打交道，最有意思的工作也是與人打交道。
財富新地屬于商住一體社區，既有商業物業，也有小區業主，每天要協助解決各類問題，成為剛每一次都是那么耐心、細致。在一次次解決問題的過程中，成為剛已經成為優質服務的代言人。遇到難題，他總是最后那個“啃骨頭”的人，甚至有的業主直接點名請成為剛前來解決。成為剛以業主的需求為出發點，以自己的“真心”和“誠心”解決了一個個棘手的問題。
一份責任和愛心，給業主帶去無私的溫暖
2018年年初客服中心來了一群不速之客，在客服中心前臺大吵大鬧，這時客服經理成為剛正好在客服中心，經成為剛耐心的詢問和了解才得知是財富新地商廈區3棟3樓（原女人世界）的業主，反映商鋪購買后沒出租多久，租戶就撤場了，自己沒有賺到錢反而還要倒貼管理費，是來客服中心興師問罪的（因沒有及時繳納管理費，欠費總額9萬多元，客服中心按照物業服務合同對業主進行了起訴）。成為剛熱情的接到辦公室，按照物業服務合同的約定和《物權法》、《物業管理條例》法律的條約進行專業、細致、耐心的解釋，業主都認可，平息了業主的怨氣，過后成為剛對業主的遭遇也是看在眼里、急在心里，心想只有出租出去才有出路，我們也得幫業主出份力，想到就得干，成為剛馬上聯系有號召力的業主組建了微信群，先進群的業主是八仙過海各顯神通，聯系未能聯系到的業主盡快進群，在群里及時溝通、交流統一各業主的建議和意見，最后業主一致同意不管租金多少讓成為剛幫忙先租出去，成為剛及時聯系朋友、老鄉、戰友，利用各個能想的辦法和資源幫業主進行招商；功夫不負有心人，終于在4月份成功招租；業主陸續到客服中心繳清了所欠的9萬多管理費，并得到業主的好評。
一直進取，傳承黨員精神永葆先進
服務業主只有一腔熱情遠遠不夠，還要有堅定的政治理論知識和扎實精湛的技術做基礎。開始時，這對成為剛來說并不容易。
成為剛只有中專文化程度。但他堅信：“365行，行行出狀元！”“缺什么就補什么，新知識、新工藝、新技術，沒什么高不可攀的！”生活并不富裕的他，從牙縫中省出了錢購買書籍自學。除了扎實的理論基礎之外，他也十分注重動手能力，注重在實踐中摸索經驗。近年來，成為剛在提高自身技術的同時，通過“傳幫帶”，主動向同事傳授技術和實踐經驗，培育出了新的技術能手。
真誠、為民、堅持、進取，讓成為剛在這個崗位上越走越遠。他一如既往地用真情服務踐行著作為一名黨員對用戶的莊嚴承諾：“不管有多難，只要你肯說！”
? 全心全意為業主服務 ——記三正房地產黨支部黨員、三正瑞士半山客服主任曾紅生 ? 對業主有最深的關愛，所以才勇于...
